【どんな内容？】東北新幹線、大宮駅を31分遅れで出発、乗客と乗務員の『話し合い』の経緯…客は何者？「降車させるべき」の声

31日午後9時1分ごろ大宮駅に到着した、新函館北斗発東京行きの東北新幹線はやぶさ44号（10両編成）が、予定より約31分遅れて出発した。

JR東日本によると、乗客と乗務員が「話し合い」をしていたためだといい、ほかの乗客約400人に影響した。

はやぶさ44号は、同日午後9時1分ごろに大宮駅に到着。本来なら同駅を同2分ごろには出発する予定だったが、「車内の点検」が行われたため、31分遅れて同9時33分ごろに出発したという。

車両や機器のトラブルではないといい、車内で、乗客と乗務員の間で何らかの意見の相違があったとみられる。

JR東日本は「詳細は調査中」としている。

参照元：https://news.goo.ne.jp/article/asahi/nation/emergency/ASS704VXSS70OXIE03WM.html

話し合いの内容は？乗客は何者？【ネットの声】

名無しさん

泥酔したグランクラスの客らしいですよ。

名無しさん

記事とtwitterからの情報を元に状況を整理すると、
はやぶさ44号大宮2101着2102発、東京2123着のグランクラスの客で大宮までの切符しか持ってないのに何らかの理由により降りなかった。
大宮で30分ほど「話し合い」をしたが降りないので仕方なく東京まで乗せたが、東京駅でもすぐに下車しなかったため清掃作業にも支障あり、折り返し東京駅2136発はやぶさ47号は52分ほどの遅れで東京駅を出発した。

名無しさん

グランクラスの乗客が泥酔して大宮駅で降りずに、車内に居座り続けてなおかつ東京駅まで乗車しても降りずに折り返しも更に遅れ。
普通の客よりも高い座席に座っているからと言って、やりたい放題が許される訳は無い。

名無しさん

「泥酔」してたらしいね。
それでなかなか降りず、お話合いになり、東京駅の清掃時も降りなかったと。
最悪だわ。

名無しさん

大宮で利用者が降りないのは良くないけど、それは追加で料金を請求するなど運行しながら対応すれば良いだけで、他の利用者巻き添えにして列車を停車させっぱなしにして上野や東京まで行く時間遅らせて良いわけがない。

名無しさん

乗っていた新幹線を30分遅らせただけでなく、後発も遅らせたのか。
清掃中に一般人は入っちゃいけないんだろうから、不法侵入で警察を呼ぶべきだったのでは。
でも大宮までの切符しか持ってないことが、大宮駅でなぜわかったのだろう。
下車駅で肩叩きされるわけじゃないし、自己申告？
乗せたまま発車すれば。移動中に「話し合い」ができて、上野までは定刻通り行けただろうに。もちろん、追加料金は請求で。

名無しさん

それが本当なら単純に迷惑客だし
居座る行為は警察対応でいいと思うんだけど
それにその旨を公表してもいいだろうに、「話し合い」のためって？
当人が超VIPだったのかね
配慮が過剰

名無しさん

自分本位な身勝手な客は警察対応になるかと思いますが、業務妨害で大宮駅で強制的に降車させるべき。JR側が被った損害も請求する。

名無しさん

何がしたかったんだ…

名無しさん

＞何がしたかったんだ
多分、「ゴネて徳を～～」得ようとしたんじゃないでしょうかね。。。
常識範囲内での（話し合い）ならば、解らなくも無いが、1分１秒ほどの事でも正確に運行管理されてる昨今、ラｧ～ラｧ～とゴネて自分の事ばかり。。。
ゴネ出した原因を知る周りの乗り合わせた乗客らからしてみれば、
（何をゴネてんだ？そんな奴、降車させてトットと発車しろよ！！）
と、思われたのでしょう。
大概、周りの雰囲気を察知できずゴネ出す連中ってゆうのは、頭の中に自己中とゆう訳わからない『何か』の思想概念論者じゃなのかな？？
でも、ゴネ出した原因を知る周りの乗り合わせた乗客の中で、
「今、～～が原因で新幹線が遅れてます。」なんてSNSで拡散した人って居たのでしょうかね？

名無しさん

鉄道警察（あるの？）をよんでつまみ出せ。
そして賠償請求をきっちりさせましょう。
と言いつつも東日本の対応も生ぬるい。

名無しさん

＞鉄道警察（あるの？）
大宮駅構内にある
派出所も改札出たところにあるし、駅舎の外側にもある
なぜ警察を頼らなかったんだろう
頼ったなら、お客様トラブルのためって発表になるよね

名無しさん

クレカとかの情報から本人は特定できるだろうから、今後すくなくともグランクラスには二度と乗せないようにしてほしい。

名無しさん

これが事実なら警察沙汰だし、損害賠償請求をするべきでしょうに。
なんで「話し合い」なんてオブラートに包むんだか。

名無しさん

泥酔していようが、迷惑行為にかわりない。
威力業務妨害、列車遅延による損害賠償請求するべき。

名無しさん

グランクラスに乗る客が泥酔か
金払えは誰でも乗れるが
グランクラスに相応しくない客だな

名無しさん

列車遅延と４００人の迷惑受けた人からの損害賠償請求で破産すればいいのに。

名無しさん

さっさと鉄道警察に連行して貰えば良かっただけのような気がする。
鉄道会社はわざわざ東京まで乗せてやる義理はないし、そのやりとりで乗客たちが30分くれてやる義理もない。
時間はタダだと思ったら大間違い。
運行妨害とかで逮捕できないのだろうか。

名無しさん

泥酔かよ。最悪だな。
大宮駅での発車遅延のみならず、東京駅の折り返し時の清掃中にも降りなかったようだから、不法侵入で警察呼べばよかったのに。

名無しさん

JR東日本には、出禁扱いでお願いしやす。
そうなると、都内への移動は、もう地下鉄か私鉄しか乗れませんw

名無しさん

カスハラ問題は深刻。
本当は鉄道は乗客を甘やかし、治外法権の様相がある。
自由席客の指定席トラブルが然りだし、かつて国鉄時代の繁忙期の自由席客の食堂車の長時間占拠が然り。食堂車も店員が会計を呼びけると、ちまちましたものを追加し、4時間粘ったと。自慢げなコメントを聞いた。
これらは車内犯罪だろう。
臨時停車で突き出さないと。

名無しさん

緊急事態の場合を除いて、他人への迷惑や影響を考えない輩は許されるものではないですね。
多くの他人様への迷惑より、自分ひとりの主義主張を訴えて電車を遅らせるなどあまりに罪深い。

名無しさん

安全や定時運行を一方的に妨げる行為は飛行機のように降りてもらう対応でお願いしたい

名無しさん

時間が時間だけに、これでやむなく終電間に合わなかったりした人いたでしょ。
トラブルの乗客は補償を。
まだsnsで名前出てないからね。
写真と名前と勤務先or生業さえ出てくればあとはこちらで対処できるんだけどな。

名無しさん

JRが乗客に優しすぎ。

名無しさん

あまりにも理不尽な内容なら無理やり引きずり下ろしてドア閉めちゃえ！営業妨害だからそれくらいやって当たり前でいいよ。
それくらいすりゃ悪質なクレーマーも減る

名無しさん

正規の料金とペナルティ請求すればいいじゃん。それが世界のスタンダード。トラムでの打刻ミスや乗り越しだって何万もはらうんだし。

名無しさん

単に乗客が運行妨害しただけ。晒して犯罪扱いにするべきだと思う。新幹線は個人のものではない、私物化して何千人者のスケジュールを遅らすな。

名無しさん

こんなのは5分で処理しないと。
以後、走れるか走れないかと、この方が何を言ったがわからないから判断しようないけど、下手すれば列車妨害で逮捕。

名無しさん

話し合いをするなら電車から降ろしてやるべきでしょう。
手がつけられないのなら警察を呼ぶ（といっても何もしないでしょうけど）
30分も動かなかったなんて最悪だな

名無しさん

子供じゃないんだからさ、車掌や駅員に無理難題をつけるんじゃないよ！

名無しさん

迷惑な者は乗車してもらいたくない。このはやぶさ号、東京駅折り返し21時36分発仙台行で本当であれば23時06分仙台駅着の速達新幹線である。

名無しさん

クレーマーに近い客とのトラブルだろうな。
JR東海なら毅然と対応して30分も遅らせないだろう。JR東日本は対応が甘いな。

名無しさん

現場対応の乗務員さん、駅員さん、お疲れ様です。
正式な真実の詳細発表をお願いします。

名無しさん

話し合いで遅れるわけないでしょ。

名無しさん

その後、東京駅でグランクラスから客が降りずに折り返しが遅れたがこの客のせいなんだろうな。飲み放題だしただの泥酔客か

名無しさん

しかも、大宮までの切符しか持ってなかったらしいから、本来は東京駅まで来る資格はなかったようですよ。
折り返しの清掃時ですら降りなかったと。
完全に業務妨害じゃん。

名無しさん

トラブルではないと言いつつ、乗客と乗務員との話し合いで停めたのなら、それはトラブルでは。

名無しさん

普通列車でも快速でもない新幹線で
運賃も料金も高い新幹線で話し合いとは？
私が乗客だったら勘弁してくれって思うわ

名無しさん

僅かでも遅らせたら賠償請求すればいい。毎日なんらかの理由で客が鉄道を遅らせている。

名無しさん

え？緊急を要したならわかるが、コレは喝だろ
ええ加減にせいよぉーって怒る
両方に怒鳴りつける。絶対に電車を止めるな

名無しさん

法律が許さないのかも知れないけど、出禁はあった方がいいと思う。

名無しさん

グランクラスで紹興酒が出されていないことに腹を立てたんではないでしょうか

名無しさん

ん？JR東日本は「カスハラには対応いたしません」という方針を決めたはずなんだが、実行はまだ先の話？

名無しさん

なんだか、JRは事情を把握するも何らかの理由で有耶無耶にして発表した感じ。
なんかきな臭いな。

名無しさん

遅れ発車の原因に上級国民が絡んでたら何かヤダな。

名無しさん

乗り継ぎ等に影響が出た方には、気の毒に思います。

名無しさん

グランクラスで終点についても降りずにゴネた客がいたと聞いてますが…。

名無しさん

こう言うのは警察呼んでつまみ出せばいい。

名無しさん

３１分も新幹線たたいて
どうなってるんだ

名無しさん

事の次第によってはこの対応の乗客は多額の賠償金を払うハメに成るかも・・・

名無しさん

一旦降りて外でやれ

名無しさん

いろんな迷惑客いるから、駅員も大変だよ。

名無しさん

JRは毅然と損害賠償請求すべき。

名無しさん

折り返しの仙台はやぶさも遅延受けたんでしょうね

名無しさん

このまえモンスタークレーマーは対応拒否するとか出してた癖にこれかよ

名無しさん

日本語は便利だね。話し合い？言い争いの間違いだろう。

名無しさん

グランクラスから降りない客がいたとかいうやつ？

名無しさん

新幹線を止めちゃったらトラブルなんよ。

名無しさん

鉄道警察隊に引き渡すか呼べばいいのにこんな輩。

名無しさん

結局、泥酔してゴネた奴を大宮で降ろせなく、東京まで載せたがそこでもゴネて折り返しの出発まで遅らせたのか。
大宮で降りたかった辺りで東京と上野に駅員待機してもらって、廃除デキるようにすればよかったのかな？

名無しさん

この車両に乗ってました。

名無しさん

ツイッター情報ですが、どうやらグランクラスの客がゴネまくって降りなかったみたい。泥酔してたのか、東京まで乗りたいとゴネていたのか分からないけど、いくらグランクラスの高い金払っていたとしてもまさしく「汚客様」ですね。

名無しさん

駅員は悪くない、この客だろ。何もないのに、駅員が３０分も新幹線止めるわけない

名無しさん

客は神でないぞ。ただの客。客なんだから乗務員に丁重に敬え。働いてる奴の迷惑かけんなよ。自分がされたら嫌だろ。

名無しさん

凄い迷惑な人間。

名無しさん

電車に遅らせるほどって相当な事だぞ？JRが訴訟起こせばかなりの賠償金払うし！

名無しさん

銀河鉄道だったら車掌さんに宇宙に放り出されてオシマイなのにな・・・

管理人の率直な感想

確かに車両や機器のトラブルではないですが、物は言いようですね。
人はこれを乗客トラブルと捉えます。

何を守ろうとしているのか、みなさんの情報によると「意見の相違」どころか強制的に降車させるべき事案です。
グランクラスの客でトラブルの内容は公表しない・・・お偉いさんかと邪推してしまう。

「10人の加害者の未来と、1人の被害者の未来、どっちが大切ですか。10人ですよ。」と言い放った旭川市の中学校教頭がいましたが、1人の悪質な乗客と400人の善良な乗客どっちが大切なのか。

と、JR東日本を責めるようなことを言っても仕方ない。
迷惑をかけたのは乗客。

カスハラにパワハラ・・・「何だかな」と感じる事案が多すぎる。