ドコモショップの「クソ野郎」侮辱メモ騒動に言及した玉川徹氏にネット上で非難の嵐

１３日放送のテレビ朝日「羽鳥慎一モーニングショー」で、ＮＴＴドコモが千葉県内のドコモショップで、従業員が来店者を侮辱する対応を行っていた問題を特集した。

ドコモショップ侮辱メモ騒動

1月6日、千葉県市川市にあるドコモショップに仕事用のスマートフォンの機種変更をしに訪れたという男性。
その際、対応したスタッフから料金プランの見直しを勧められ、ホチキスでとめられた3枚ほどの資料を渡されたという。

男性がその資料に目を通そうとめくっていたときに出てきたのが問題のメモ。
NTTドコモによると、これは店のスタッフが客の要望を聞き取る際に使用するものだという。

「親代表の一括請求の子番号です。つまりクソ野郎」
「いちおしパックをつけてあげて下さい」
「親が支払いしてるから、お金に無頓着だと思うから話す価値はあるかと」

メモの空欄部分には、このような男性を侮辱する言葉。

店長は「メモを書いたのは自分だ」と説明し謝罪。しかし男性は、店長の表情から謝罪や反省の姿勢を感じることはなかったという。

玉川徹氏の「番組でやるよ」発言が問題視

コメンテーターで同局の玉川徹氏は「こんなふうに言われたら怒りますよ、当然」とした上で、携帯電話の代理店における接客の大変さを考えた上で「でも、一方でこういうふうに思っているんだろうなって普通に思います」などと明かした。

ただし、自身が今回のようなメモを書かれた場合は「これ、言われたら腹立ちますよ。僕がこの客の立場ならあれで済まない。番組でやるよ」とコメントしていた。

ネット上では、玉川氏の「番組でやるよ」という発言が問題だと物議を呼んでいる。

ネットの声

管理人の率直な感想

今回の玉川氏の発言は、テレビを通しての脅しとも取れますね。

玉川氏は、こういったショップに関して自分が嫌な客だと思われていることを自覚しているのでしょう。
ドコモショップに限らず、「自分にこういった態度を取ったら番組で晒上げて潰すよ」とも感じ取れる。
少なくとも、普段から玉川氏が利用しているお店は今後厳重な対応をすることでしょう。

公私混同と思われても仕方がない。

他の事案に対しては的を得た発言をしたり、歯に衣着せぬ発言をする姿が見て取れるので、個人的には嫌いではないのですが・・・。
ちょっと残念な発言でした。