【ウーバー配達員vsラーメン店主】ブチギレ土下座騒動を横目に「Uber Eatsは頼めない」という世論

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飲食宅配代行サービス「ウーバーイーツ」の配達員男性が、料理を受け取りに来た大阪市内のラーメン店でトラブルになり、店のオーナー男性から頭を叩かれる被害に遭っていたことが分かった。

オーナーにも、怒った理由があるようだが、男性は、大阪府警に被害届を出した。受理して捜査している府警の南署に取材して、状況などを聞いた。

店の態度が不満で配達をキャンセルすると、土下座まで求める

「待てや、コラ!」「土下座して謝れ! なんやねん、お前」

店内に響く怒声。ラーメン店のオーナーが発したものだ。配達員の男性は、オーナーにつかまれたといい、オーナーが拳を振り上げると、殴ったような音が響いた。

この映像は、2021年4月13日にフジテレビ系で放送された情報番組「めざましテレビ」で流された。

それによると、トラブルが起きたのは、5日23時30分ごろだという。配達員男性がこのラーメン店に来て、ウーバーイーツのバッグを店の壁と自分の体ではさんで料理を入れようとした。男性は、床に置いてバッグを汚したくなかったらしい。

すると、店の壁について、「汚れるから止めてほしい」と店側から言われたが、男性は、その態度がバカにして見下しているように感じたとして、料理の配達をキャンセルした。

これに対し、オーナーが怒りを露わにしたといい、「殺すぞ」などとも言われて、恐怖を感じたと番組の取材に明かした。

男性は、その後に店を出て帰宅したが、ドライブレコーダー代わりにしているボディカメラにトラブルの様子が映っていたため、警察に被害届を出して相談しているという。

オーナーは、番組の取材に対し、暴力に出た理由についてこう説明した。

「お客さんどうするのっていう。プロ意識がない」

「ボンって、ちょっと突いてしまったのは、それは申し訳ないと思っているし、店まで来ても、荷物を詰める段になって『キャンセルします』って…。お客さんどうするのっていう。プロ意識がないっていうか、お客さんに対して迷惑かかるというのが全然頭の片隅にもない。それに対して、めちゃめちゃ腹が立っている」

番組の放送後、ツイッター上などでは、配達員男性と店のオーナーとのやり取りが大きな話題になり、様々な意見が書き込まれている。

暴力を振るったオーナー側を非難する向きは多く、「配達員だって上から目線で言われたら気分悪い」「暴力だけはダメでしょ」といった声が上がった。

一方で、店側が配達員に怒ったことに理解を示す声もあり、「客思いの店主と自分のことしか考えていない配達員としか受け取れない」「配達キャンセル…そりゃラーメン屋もキレる」との指摘が出ていた。

もっとも、「壁が汚れるとかもわかるけどラーメン店もひどいな」「なんかどっちもどっちな感じ」といった声も漏れていた。

参照元:https://www.j-cast.com/2021/04/13409398.html

ウーバーイーツの利用について【ネットの声】

名無しさん
店員による出前サービスならまだしも、
どこの馬の骨だか分からない人間が運んで来た飯を平気で食える、太い神経を持った人が羨ましい。
名無しさん
まあその神経が太い人向けのサービスだから。
私は一生使いませんが、使う人も多いんでしょうね。
名無しさん
少し前に持ち帰り待ちをしていたときにお店に入ってきたUberの配達員さんが、失礼だが何日も風呂に入ってないのかと疑うくらいめちゃくちゃ臭くて、こんな人が食べ物運ぶのは嫌だなぁと思った。
ほとんどの配達員さんはちゃんとした人だと思うけど、どんな人に当たるか分からないし、自分家もその人の配達区域なんだろうと思うと、やはりUberで頼んでみる気にはならない。


名無しさん
ウーバーが持ってくるもの食べるなら自分で店まで取りに行く。
名無しさん
毎日のように色々な事件がおこって変な人がいっぱいいる世の中だからね〜
自分の◯◯入れて渡す人は絶対いると思う
名無しさん
私も店員ならともかく、ウーバーが運んで来た物を食する図太さはありませんね。あり得ないけど異物混入されたら?コワ
名無しさん
鼻くそ入れられても気づかない。真面目な人もたくさんいると思うが、住所も知られたくないし怖くて頼めない
名無しさん
手数料払ってまでどこの誰だかわからない人が持ってくる飯を食べるとか罰ゲームに近いな


名無しさん
私も使いませんね。
配達途中何してるかもわからないし運営会社も信用ならないというきな臭いサービス。
名無しさん
路地の喫煙コーナーの地べたにカバン置いてヤニ吸ってる姿をみて一生利用しないなと思った
名無しさん
そんなに客にちゃんと届けたいならウーバーイーツじゃなくて自前で配達員雇うべきよな
名無しさん
何されてるかも分からない、されたとしても誰かが補償するわけでもない。
よく食えるな…。
名無しさん
本当に客思いの店ならウーバーイーツに頼むなってことだよな。


名無しさん
確かアメリカでは、6割の配達員がつまみ食いした事があるとか…
名無しさん
Uber以外でもヤバいやついるけどね、アマゾンとか。某寿司チェーンのバイトのTwitter映像とか。
名無しさん
マックの包装を地面に置いてから、カバンに入れてるの見たからもう注文しない
名無しさん
外食だってほとんどテキトーにやってるアルバイトだから変わんねぇよ笑
名無しさん
争いは、同じレベルの者同士でしか発生しない


名無しさん
ウーバーの配達員態度悪いの多いよ。
俺の家の近所のよく行ってた飲食店がコロナでお持ち帰り弁当始めたけど
俺もお持ち帰り頼んで待ってたらウーバーの奴が来て他に客も並んでるのにズカズカ入ってきてまだですかーと叫んでた。
チャリも入り口の側に置いてて明らかに邪魔だし
お店どころか他の客の事も考えてないぞアイツら、、
名無しさん
配達中に中身を空けて、ちょっと食べてるかも知れません。
そんな事を考えたら、怖くてとても頼めませんよ。
名無しさん
プロ意識も顧客目線もない
ホントの意味でのアルバイター
これに食品類を託すのはリスキー過ぎると思います。。
名無しさん
もし、配達された料理でおなかをこわしたとか、最悪、食中毒とかなったら誰が責任とるんだろ。
店は「配達員が〜」っていうだろうし、配達員は「店の衛生管理が〜」っていうだろうし。
その結論がでるまで被害者は待ってなきゃなんない、場合によっちゃ被害者がいろいろ動かなきゃなんなくなるとか。
名無しさん
Uberと飲食店のアルバイトを同じように扱う人もいるようですが
飲食店で雇われているアルバイトは教育され時給という縛りで雇われていること、店側が何かあれば責任を取ってくれます。
とくに企業の場合はそこが大きい
Uberの場合は即席の教育、時給で雇われていない、数をこなすことで利益を得るという点が利益ばかりを優先して雑になることがあり得るということです。
人にもよると思いますけど、統一されていない管理されていない以上、とくに食べ物は雑になれば不衛生な環境下に置かれることはあるでしょうね
とくにこれから暑くなると私は不安でお願いできない


名無しさん
女性の一人暮らしなら、どこの誰だかわからない人が持ってくるのは不安要素もあるでしょうね
そもそも、お店側も無責任な業者に人の口に入れる物を依頼するのも配達する人物の匙加減で、何かあれば店の信用にも関わるし
リスクがあることは自覚して依頼すべきかと思います。
それが嫌なら、配達をするアルバイトを雇うべき
名無しさん
多くのチェーン店の配達を担っている出前館も、最近は業務委託制をとっていて、uberはじめ他のフードデリバリーと兼業の方が多数です。
ピザやファミレス系のチェーン店の配達も、需要が上がってるから委託や単発バイトが増えてるよ。
純粋な従業員を雇ってる会社は減ってるんじゃ。
名無しさん
先日、配達員が休憩中に素手で素足の裏を触っているのを目撃してから悟りました。
名無しさん
途中で何か入れられても、つまみ食いされてもわからないんだよね。
一度も頼んだことないし、今後も絶対に頼むことはない。
名無しさん
マクドナルドで配達員の方がリュックに入れるところを見かけました。
薄汚れたタオルで商品が動かないよう固定されていました。。。
頼んだことはありませんでしたが、それでよかったなと思いました。。


名無しさん
ファーストフード店で商品を受け取ったUberの人が、リュックに入れる前に一旦道路に置いたのを見て、頼むことはないかなと思った。
名無しさん
それだ。
Uberに感じてる敬遠感。
一度も使った事ないが
結局、責任を持たない誰かが持ってくる料理。
そしてそんな人達に配達を任すお店。
美味しい料理が来る気がしない。
一度使えば慣れるのかもしれないが
一度目は多分、一生来ない。
名無しさん
蕎麦屋のオヤジが出前もってきてくれるなら自分の店。自分の味を守り大事に持ってくるでしょ
ウーバーなどは金の為
以前の宅配やアマゾンなどもただ金の為 雑に扱い問題によくなりましたよね
わたしはウーバーには頼みません
名無しさん
Uberには配達員と店を評価する制度があるはず。それも店側とお客さん側そして配達員側からも!お互いに評価してより良いサービスの提供を目指していると思うのですがなかなか酷い配達員や店もうありますよ!その人や店には最低評価をしています。
名無しさん
真面な配達員もいるのでしょうけれど、目につきやすいのもクローズアップされるのも非常識な方ですから。そこにUberの無責任体質が重なってしまい、もう悪い印象しか持てない感じですね。
評価が一定ライン以下の配達員には発注しないとかのフィルタリングが、客側にも店側にも選択できれば少しは良くなるんでしょうか。


名無しさん
配送業者全体が最近は委託になってきてますね。Uberや出前館に関わらず、郵便局、佐川、ヤマト、Amazonなど配送業者がほとんど委託になってます。そして問題は簡単な登録手続きで受託出来る事です。この先の個人情報取り扱いや品物の行方など様々な部分で不安だけが残ります。
名無しさん
ウーバーの配達員は見るからに衛生状態が良くなさそうなのが多いから。
そもそも高いから利用しないけど。
名無しさん
稼げると思って中途半端でいい加減な志の奴が参入している。
自転車の交通マナーで問題になるくらいだからお察し。
大体ほかの宅配サービスと掛け持ちしているからもう自分本位で無茶苦茶。
結果まじめにやっている人まで後ろ指さされることになる。
最低限の講習くらいはさせるか、客と店そうほうに評価ポイントでもつけられるようにして悪貨は排除していくようにしないと将来もっと大きな問題が起きるかもしれませんね。
ああいう新興企業はコロナ禍で儲けるだけ儲けてあとは知らんぷりというのも考えられますけどね。
名無しさん
ウーバーの配達員にプロ意識も求める方が無理がある。
頼んだ客はどうするんだ!とあるけど、そもそも頼んだ客も溢れてグチャグチャになったもん持ってこられるリスク承知で頼んでるんでしょ。
ウーバーがさらに信頼失うだけで何の問題もない。


名無しさん
どこの馬の骨かもわからない輩が運んで来た物を平気で食える人の神経が理解不能。
運んでる途中に変な物入れられたりするかもしれないし、不衛生な扱いされてるかもしれないし、、お店の人がしっかり責任持って運んで来てくれる物しか私は頼みたくないから、Uberなんて気持ち悪いし一度も頼んだ事ないわ。
名無しさん
バイトもウーバーもそう大差はないと思います。
ピザ屋のバイトだって何かあればすぐ辞めれば良いから責任もないでしょうし、配達のバイトがつまみ食いしないとも限りません。
一番嫌なのがチャリのマナーの悪さ。
何回ヒヤッとさせられたか。衛生面より安全面をどうにかしてくれ。命に関わる。
名無しさん
えー、今日ランチに立ち寄った個人経営のラーメン屋さんで、テーブルが空いてなくて仕方なくカウンターでラーメンを食べてたんですが、、、
店主が、チャーハンを2人前作り皿に盛りつけた後にスプーンで形を整え、そして後ろを向いてそのスプーンで味見したんですよ!
そこまではよしとして、そのスプーンで、最後の仕上げの様にまた?形を最後に整えたんです!もう、びっくり仰天、吐き気…
店主は60代の親父…
そんでもって、そのチャーハンにラップをし、オカモチに入れ、店のカブで出前に…
もう、ウーバーだろうと出前だろうと信用なんてどこにもないですよねww
今日のランチは驚いたなぁ
名無しさん
この問題で殴られてる配達員をたたくって常軌を逸してるほどの差別思考がまかり通っていて戦慄してんだが俺だけ?
ビジネスにおいての約束事は当事者間の合意があって初めて履行される
飲食店側は元から配達員は個別キャンセルの権利があると分かった上でUberと契約しているのに、横柄な態度で配達員からキャンセルを食らった
そして続いて起きたのはビジネストラブルではなく単なる暴力事件でしょう?
これを「どっちもどっち」とか「配達員やUber本社が悪い」みたいな論調してる人ははっきり言っておかしいよ
明らかな犯罪者の店主に同情して被害者を中傷するって、これを差別主義と言わなくて何といえば良いのだろうか


名無しさん
てか有名企業ですら問題行動起こすやつがいるんだからどこにでもいるよそんなのは
問題行動は企業の教育で何とかなる問題じゃないっての
ウーバーイーツを心配するならその辺の店の従業員も心配したほうがいいぞw
名無しさん
普通の店の配達と同じくある程度の教育を受けて配達をしていると信じている人が多いんじゃないですか?
中身を知ったら無理。
ウーバー利用したことないけど、便利だなとは思っていた。
けどもう今後利用することはないな。
名無しさん
ガムテーブを黒マジックで塗りつぶしUbereatsのロゴを隠した配達員をよく見かけます。
私はUbereatsを絶対に使いたくありません。
Ubereatsの社長の話を以前テレビで聞いてから、不信感はより強くなりました。
名無しさん
uberの生誕地のアメリカはドライな契約社会なので、この様な事は日常茶飯事なのでしょう。アメリカの仕組みをそのまま日本に持ち込んだために起こった出来事。
誰が悪いかというと、仕組みをローカライズする努力も才能も欠如していた日本のuberのヘッドオフィスでしょうね。
名無しさん
まあそれを言うと、どこの馬の骨から取ったか分からないスープをどこの馬の骨か分からない人が作ったラーメン、とも言えますがね。知り合いの店ではないので。


名無しさん
結局届かなかったら全体的に文句言われるのは店側だし、届けるといったのならそれを行うのが仕事
それと注文した客はどれくらい待つことになったんだって方が気になるw
名無しさん
今回の件は店側にも問題はあったかもしれないが、ウーバーイーツの普段の無責任な仕事を考えるとな。
どんな仕事でも責任感のない人間なんて信用して何か任せるなんてできない。
名無しさん
営業で配達をやってるものです
「配達をしてやってる」か「配達をさせてもらってる」かの意識の違いじゃないですかね、看板を背負ってるって意識は大事だと思いますよ
名無しさん
そんな事言い始めたらどこの馬の骨だかわからない人に個人情報を握られるから宅急便的なものの利用も大変
あるいは「どこの馬の骨」という意味では最強クラスであろう駅のトイレ等の利用は隠しカメラが仕込まれてないか毎度念入りにチェックしてからじゃないと大変そうな気が


名無しさん
その通り、とも言えるが
時短閉店やケータリングのみで夕食難民を産んでいる社会そのものに消費者は取り残されているね。
名無しさん
一時ステマの芸能人が異常繁殖してある程度の認知度は得たけど
おれは絶対に ウーバーなんかでは頼まない。というか頼む奴の気が知れない。
名無しさん
ここまで意識の低い配達員が来たら誰だって腹立つよ。
手を出したら負けって理屈は分かるけど、こんなのUberが責任を取らないってならどうしようもない。
少なくとも私は店主を責める気はないよ。
今後はUberを使わない以外に方法はないよ。
あとこの配達員は実名出した方がいい。
二度と使っちゃいけないから。
名無しさん
確率の問題だけど外食したらバックヤードで何やられてるか分かったもんじゃないし、、、
神経質な私は自炊するしかないのです。
特にコロナ禍ではね、、、。
あー生きにくい。
名無しさん
ピザ屋のバイト配達員と同じだと思うけど。たまに頼む程度なら信頼度なんて店員でもUber配達員でも同じ。


名無しさん
使いたい反面、ずぶとさが足らなくていまだ使えていません。たぶん使うことはないです。
名無しさん
どんなに美味しそうなメニューを見てもウーバーならば絶対に頼まない。
いつかこんなことになると思っていたんだよねと言われる何某かの第一号になりたくない。
名無しさん
たしかに、配達中に料理に何を入れられるか分からないってのはあるな。
ハンバーガーとかなら、袋をホッチキスとかで留めてほしいよね。
名無しさん
ほんまそれ。
未だに使おうと思わん。
名無しさん
極端な話し、毒を盛られても、飲食店もUberも責任とらないんでしょ。
そんなもの、怖くて頼めない。


名無しさん
街中でUberEATSリュックしょって店からでてきたひとをみて、ちょっとw衝撃うけたことある。そっかーだれでもはこべるもんなーーー
まあ使うことはないですが。
名無しさん
uberは、搾取ビジネス丸出しって感じですよね。トラブルがあっても当事者に丸投げなんだろうし、こんなの利用するくらいならメシ抜きでいいわ
名無しさん
そもそもラーメン店店主が壁がどうのこうのって言い出したのが間違いやな。
そこそんな怒る?
で、何か偉そうに言われたらそら客の事なんか考えられへんよ。だってラーメン店の客で配達員の客とちゃうねんから。
名無しさん
某名前を言ってはいけないラジオでギャルの配達員がポテト食ってたけど何も言えなかったって後輩の話してた。
名無しさん
配達途中にオシッコしたくなったら立ションする人も居るのかな?
名無しさん
配達員もやりたくてやっている仕事では無いからね。
名無しさん
食べ物の委託配達にも食品衛生法の網をかぶせていくことが必要かもしれません。


管理人の率直な感想

個人的にはウーバーを始め出前を頼むことに抵抗は全くないのですが、コンビニとか薬局に寄るついでにテイクアウトしちゃいます。
だからウーバーを利用する機会がない。

何だか問題が山積みですね。

ただ、衛生面から利用できないというのは、少し前まで問題になったバイトテロの余波だと考えます。
あれで飲食店のバイトの印象がだいぶ悪くなってしまった。
だから、配達員が配達中にどんな悪さをするのか分からないと考える人を神経質だとは思いません。

利用したい人が利用すればいい。

この騒動はどっちもどっちですが、「殺すぞ」と言ってみたり暴力をふるった店主を擁護する気にはなれません。
こんなところで出されたラーメンなんか食いたくない。


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